十一黃金周工作總結怎么寫（精選6篇）

十一黃金周工作總結怎么寫 【篇1】7150字

1.十一黃金周工作總結

“十一”黃金周已經順利結束，在**市委、市政府的正確領導下，在全市各部門的共同努力下，**市“十一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一的目標，**市“十一”黃金周工作總結。10月1日至7日，全市共接待旅游者223.65萬人次，同比增長65.76；其中，過夜旅游者52.47萬人次，同比增長6.58；一日游游客171.18萬人次，同比增長99.76。旅游總收入12.26億元人民幣，同比增長18.35。黃金周期間，無重大旅游投訴，旅游市場秩序良好。

一、主要特點

1．“****”持續(xù)火爆，成為**市旅游熱點

“20xx中國**世界園藝博覽會”自開幕以來，已經接待了近1200萬國內外游客，經過近5個月的成功打造，“世園會”品牌迅速形成，世博園在經歷了春的嬌艷，夏的嫵媚之后，進入了秋的濃烈，各種景觀進入了觀賞時節(jié)，成為廣大來沈游客的首選旅游目的地。世博園里，50萬平方米、150種、500萬株菊花綻放笑臉，喜迎四面八方游客的到來，萬菊爭艷花如海，笑語歡歌畫中游，人們暢游在秋韻濃郁的世博園里，心曠神怡，流連忘返。由于國慶節(jié)、中秋節(jié)雙節(jié)連慶，世博園中秋賞月被設計成了一個旅游新看點，不少游客選擇在世博園里飲酒賞菊，十分愜意?！拔逡弧秉S金周的郁金香花余香陣陣，“十一”黃金周的'菊花香味正濃，“世園會”持續(xù)火爆，在這花香四溢的世博園里，不論是具有江南風格的亭臺樓榭、體現塞北風情的蒙古包，還是充滿濃郁關東文化的東北二人轉表演、展現清代歷史的盛京馬戰(zhàn)等，都吸引了眾多游客觀光游覽，國內外旅游者紛紛涌向世博園，花如潮，人如海，世博園已成為今年**“十一”假日旅游黃金周的“熱點”景區(qū)。據統(tǒng)計，從10月1日至7日，世博園累計接待游客133萬人次，名列全國各景區(qū)之首。其中，世博園旅游峰，10月2日接待游客26萬多人次。

2．全市旅游活動豐富多彩，好戲連臺

全市各景區(qū)點、各區(qū)縣（市），都以黃金周為契機，舉辦了豐富多彩的旅游活動。和平區(qū)舉辦了20xx和平“十一”皇寺廟會。沈河區(qū)舉辦了中心廟“吉祥廟會”、旅游商品街活動展銷、中街旅游休閑購物街“天天酬賓日”活動。遼寧省博物館舉辦了“迎金秋、遼博七大精品展”。張氏帥府博物館舉辦了“張學良將軍百年業(yè)績展”。****推出了“萬壽慶典”活動。五里河公園開展了“20xx首屆意大利韓國光雕藝術展”。東陵公園舉辦了康熙皇帝祭祖表演、滿族秧歌表演。**科學宮舉辦了法國球幕影片《空中舞蹈》觀摩活動。此外世博園還舉辦了“勇奪第一”澳大利亞水上特技表演、“俄羅斯國家大馬戲”表演、“劉老根大舞臺綠色二人轉”表演、“盛世奇龍”火龍鋼花表演，琺瑯精品琉璃展、跆拳道表演、理查得克萊德曼鋼琴演奏會、“相約世博園、共賞中秋月”電視文藝晚會等活動。

3．“鄉(xiāng)村游”緊扣主題，特色鮮明

今年***市緊扣“中國鄉(xiāng)村游”活動主題，積極開發(fā)鄉(xiāng)村游旅游產品，推出了豐富多彩的“鄉(xiāng)村游”項目，讓游客走進自然、享受自然。蒲河新城舉辦了“輝山果園采摘節(jié)”活動，游客可以在這里采摘蘋果梨、南果梨、洋梨、小白梨、葡萄等水果，欣賞輝山風光，體驗農家樂、垂釣等活動，夜晚也可以在農家院的火炕上美美地睡上一覺，感覺一下萬賴寂靜、無憂無擾的夜晚生活，望穹幕皓月，賞點點星光，聽水中蛙鳴，吟桃園佳句，品農家美酒，嘗返璞珍肴。法庫縣在五龍山風景區(qū)推出五龍山原生態(tài)游，讓游客走進原始次生林，體驗森林氧吧，觀賞珍惜野生動植物，走進田園采摘水果、品嘗農家飯菜。***區(qū)在馬耳山生態(tài)旅游區(qū)推出了“馬耳山采摘節(jié)”，游客可以親手采摘各種蔬菜及果品，攀登沈南峰—馬耳山，垂釣野生魚類，**國家森林公園舉辦了“十一黃金周，森林總動員”活動，免費為游客制作森林紀念品，舉行草地足球趣味賽、竹竿舞、永結同心等大型娛樂互動游戲，讓游客充分感受森林的氣息及自然的美好。棋盤山旅游開發(fā)區(qū)還舉辦了“金秋垂釣逍遙游”和“金秋賞果田園游”活動。其他各區(qū)縣（市）也都結合各自的資源特色，大力開展鄉(xiāng)村游活動。

4．“一日游”倍受青睞，“自駕游”成為旅游新時尚

“十一”黃金周期間，全市各旅游經營單位紛紛推出“世界園藝博覽會精品游”、“酬賓購物歡樂游”、“鄉(xiāng)村農家樂游”、“秋季采摘游”、“一宮、兩陵世界文化遺產游”、“工業(yè)游”、“奇特景觀游”、“休閑度假游”、“文化藝術游”、“科普游”等“一日游”旅游產品，為廣大市民提供了一套豐盛的旅游大餐。市內“一日游”線路主要有：世博園、**海洋世界、冰川動物樂園、棋盤山、怪坡、**國家森林公園、馬耳山、鳥島、**水洞等線路；省內一日游線路主要有：撫順皇家極地海洋世界、本溪水洞、千山、丹東五龍山、天橋溝等線路。游客紛紛乘坐設在五里河體育場和市政府廣場的“一日游”車輛前往省內、市內各一日游景區(qū)觀光旅游。此外，**周邊城市如本溪、鐵嶺、遼陽、撫順等地的旅游者也都來沈參加“一日游”旅游觀光。

廣大游客除了通過乘坐“一日游”車輛旅游以外，很多有車族都自己駕車旅游。據統(tǒng)計，棋盤山、輝山果園、白清寨農家小院、東陵公園等景區(qū)的“自駕游”已經占到旅游者總人數的十分之一以上，并且“自駕游”數量不斷增多，“自駕游”時間靈活，不受行程****，很受游客喜愛，成為一種新的旅游時尚。

二、經驗與作法

1．加強領導，確保安全

今年“十一”是實行長假制度的第18個旅游黃金周。為了讓廣大市民和游客度過一個“歡樂、和諧、安全”的“十一”長假。節(jié)前（9月23日），市政府專門召開****辦公會議，專題研究部署“十一”黃金周工作，要求全市有關部門加強領導、把責任落實到位，做好重點區(qū)域、行業(yè)、崗位的安全隱患排查工作。同時，借鑒“五一”黃金周的成功經驗，針對“世博園”新的游園高峰，切實做好交通組織、車輛管理、園區(qū)服務等工作，完善各種應急預案，確保世園會各項工作順利開展。9月28日，宋琦副****帶領旅游、公安、交通、城建、衛(wèi)生、安監(jiān)等假日辦成員單位對全市旅游市場進行了安全大檢查，市假日辦還多次召開會議，對假日旅游相關工作進行部署，確保各項準備工作落實到位。市旅游局節(jié)前認真制定了《關于開展‘十一黃金周’旅游安全檢查的通知》，要求各區(qū)縣（市）、開發(fā)區(qū)及旅游經營單位加強旅游安全生產工作，組織各區(qū)縣（市）旅游局對旅游經營單位進行認真細致、全面徹底的實地檢查，及時發(fā)現問題，采取有效措施消除安全隱患，市旅游局局領導帶隊組織全局機關干部分成8個檢查組對**市旅游市場秩序進行檢查，共檢查旅游單位130余家，旅游廣告170余例，旅游團隊43個，導游員48人。通過上述工作，為**市黃金周旅游市場實現安全、健康、有序發(fā)展創(chuàng)造了必要的條件。

2．高度重視，密切配合

為全面做好“十一”黃金周工作，確?！笆缊@會”招徠1200萬游客目標，各相關單位高度重視，密切配合，做了大量周密而細致的工作。黃金周期間，市旅游局每天都派出檢查組對**市旅游市場進行檢查。公安交通部門在世博園周邊實行交通管制，確保了沈棋路上車輛順暢通行，并增設兩處臨時停車場，避免了世博園停車車位不足。鐵路部門通過增開多列臨時列車，設置專用候車區(qū)，極大方便了游客出行。公安部門在世博園園區(qū)和市內主要景區(qū)點加大警力、保障安全。新聞媒體積極運用廣播、電視、報刊和互聯(lián)網，通報“十一”黃金周市場情況，及時有效地為游客出行提供實用信息，通過多渠道、多手段全面宣傳報道“20xx中國**世界園藝博覽會”，吸引了廣大國外、外省市、**經濟區(qū)其他六城市和**周邊區(qū)縣游客前來參觀、游覽。并緊密圍繞“20xx中國鄉(xiāng)村游”旅游主題，廣泛宣傳“農家樂”、“采摘節(jié)”等活動，吸引了大批城市游客。

3．精心組織，周密安排

為全面做好“十一”黃金周的各項工作，確?！笆弧秉S金周工作能在安全有序中進行，市假日辦根據國家、省假日辦文件精神，并結合**市的實際情況起草了《關于認真做好**市____年“十一”黃金周旅游工作的通知》，并于9月中旬下發(fā)，要求全市各部門、各單位要認真貫徹執(zhí)行文件精神，做好黃金周期間的工作安排，制定工作預案，在黃金周前開展自檢自查工作，使工作落實到位、責任落實到人。各單位加強組織領導，健全組織機構，加強旅游安全運營管理，整治市場秩序，提高服務質量。

黃金周期間，市旅游局取消休假，實行24小時值班。局長親自帶隊，全體機關干部分成7組，明確責任，協(xié)調分工，認真落實值班制度。接聽投訴電話并在第一時間協(xié)調、解決，耐心解答旅游咨詢，及時將當日旅游信息形成文字材料，上報給國家和省假日辦，認真做好信息報道,各項工作得到全國假日辦肯定，國家旅游局多次在中國旅游網等媒體對**市黃金周旅游工作進行重點報道。

2.十一黃金周工作總結

在縣委、縣政府的堅強領導下，全縣假日旅游協(xié)調領導組高度重視“十一”黃金周旅游發(fā)展和管理工作。各成員單位精誠合作，密切配合，進行了周密部署，加強了科學調度，狠抓了服務保障，平穩(wěn)順利度過了第21個黃金周，各項指標創(chuàng)同期歷史新高，10月1日-7日，全縣共接待游客15.3萬人次，同比增長198%，實現旅游綜合收入6120萬元，同比增長205%。全縣沒有發(fā)生一起旅游安全事故和旅游投訴事件，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一目標。

一、主要特點

今年“十一”黃金周成效顯著，特點突出，主要體現在以下五個方面。

（一）客源市場進一步拓展

隨著我縣對外知名度的不斷提高，旅游產品的日益成熟和旅游促銷活動的深入開展，客源結構一改以往蘇浙滬獨撐的局面，中遠程游客明顯增多，北京、廣州、湖北等地游客空前增長，境外游客也開始來我縣觀光旅游。黃金周期間，我縣共接待外國游客200多人次，較去年同期相比，實現了零的突破。

（二）散客自駕游成主旋律

隨著績溪縣旅游交通道路的日益完善和人民生活水平的不斷提高，自駕游開始唱主角，成為績溪旅游的主旋律，占總接待人次的80%。在績溪的不少景區(qū)景點，尤其是龍川、障山大峽谷和佛教名山小九華景區(qū)，黃金周期間迎來了不少以家庭出游為形式的龐大自駕游車隊。縣城賓館、停車場、農家樂庭院甚至鄉(xiāng)間小路都停放了不少自駕車。為保障自駕車出游安全，我縣對道路安全隱患進行了排除，完善了道路指示標志和引導標志。

（三）“農家樂”旅游深受歡迎

今年我縣陸續(xù)舉辦了“油菜花觀賞節(jié)”、“安苗節(jié)”和“山核桃采摘節(jié)”，這一系列的節(jié)慶活動，深層挖掘了具有地方特色的鄉(xiāng)村旅游產品。圍繞“和諧城鄉(xiāng)游”主題年活動，縣旅游局發(fā)展了“農家樂”旅游經營戶43戶。黃金周期間，“農家樂”接待迅速升溫，吃農家菜、住農家屋、購農家土特產，場面火爆。全縣“農家樂”共接待2.9萬人次，“農家樂”旅館入住率高達85%。

（四）體驗探險游備受游客青徠

黃金周期間，徽杭古道、清涼峰異常熱鬧，游客達到2.8萬人次。自行車、摩托車探險游隊伍成為通往徽杭古道、清涼峰、障山大峽谷和小九華的一道亮麗的風景線。

（五）旅游業(yè)帶動作用凸顯

人氣高、商氣濃是本次黃金周的一大特點。黃金周期間，全縣各賓館飯店出租率達到了98%?？h城各賓館飯店餐飲生意火爆。營養(yǎng)美味而又正宗的績溪徽菜，上市不久的微型徽州木雕等旅游商品深受廣大游客的喜愛和青睞；公交車、出租車、旅游專線車等旅游交通工具等在黃金周期間收入頗豐；各大土特產商店的銷售額大幅度增長；各大商場開展了形式多樣的“十一”促銷活動，營業(yè)額比平時有大幅度的'增長。

二、主要做法

今年的“十一”黃金周，我縣旅游健康有序，實現了人財兩旺預期目標。關鍵是狠抓了如下幾個方面的工作。

1、加強領導，完善機制。成立了績溪縣假日旅游協(xié)調領導組；制定了“十一”黃金周旅游工作方案、預案；召開了一系列“十一”黃金周旅游工作會議。在總結前幾個黃金周旅游工作經驗的基礎上，完善了指揮聯(lián)絡機制、應急處理機制、市場綜合治理機制，建立了24小時值班制度、責任追究制度。要求有關單位主要領導及相關人員必須保持通訊聯(lián)絡暢通，以保障黃金周期間出現的各種問題能夠及時有效地得到解決。

2、突出重點，狠抓旅游安全。整個黃金周充分體現了旅游安全這個核心，節(jié)前按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，黃金周前夕，縣假日領導組成員單位對各涉旅企業(yè)進行了一次全面的、拉網式的安全大檢查。對存在的安全隱患責令限期整改。假日辦成員單位、涉旅企業(yè)制定了周密詳盡的黃金周旅游工作方案和突發(fā)事件應急處置預案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游安全工作正常有序運行。

3、上下聯(lián)動，協(xié)同作戰(zhàn)。假日辦在縣假日協(xié)調領導組的領導下，切實履行職責，在服務游客、協(xié)調左右、聯(lián)系上下、溝通內外和組織推動黃金周旅游各方面發(fā)揮了實戰(zhàn)調度作用。黃金周期間，旅游、公安、交通、工商、涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)以聯(lián)合執(zhí)法的方式，在龍川景區(qū)、障山大峽谷設立了綜合執(zhí)勤崗。公安部門在維持旅游秩序方面竭盡全力；運管部門在水村設崗守關，查堵、勸阻黑車10余輛次，查處已進入景區(qū)的黑車1輛；工商部門于10月4日在龍川景區(qū)開展了水街攤點整治活動。縣旅游局并在龍川景區(qū)舉行了“文明與旅游同行”游客大簽名活動，使文明旅游、誠信旅游成為廣大游客和旅游從業(yè)人員的廣泛共識和自覺行為。

4、強化服務，切實加強宣傳、統(tǒng)計工作。要求各涉旅企業(yè)在黃金周期間要以服務為中心，從維護績溪旅游形象的高度出發(fā)，為黃金周來我縣的游客提供耐心、周到、誠信、文明的服務；縣旅游局在賓館酒店設立了服務咨詢崗，實行晝夜值班制度，為游客提供食宿、游覽等服務。同時，把宣傳貫穿于黃金周全過程，對上采取系列報道形式，每日向省、市旅游網，縣委、縣政府提報動態(tài)信息。省旅游網7天內發(fā)表績溪旅游信息16條?？h廣播電視臺密切配合黃金周旅游，跟蹤報道黃金周旅游綜合效益和工作成果?？h旅游局明確專人每日進行旅游統(tǒng)計，及時準確地向省市旅游主管部門報送統(tǒng)計數據，綜合分析每日旅游動態(tài)，全方位了解黃金周旅游發(fā)展態(tài)勢，為加快我縣旅游發(fā)民提供決策依據。

下一步，我們將在認真總結黃金周旅游工作經驗的基礎上，按照“精心組織、周密安排、責任落實、加強協(xié)調”的要求，切實改進工作，進一步完善假日協(xié)調機制，確保我縣旅游持續(xù)健康發(fā)展。

3.十一黃金周工作總結

今年是我市創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”重要的一年，此次“十·一”黃金周，在市委、市政府的領導和市旅游產業(yè)發(fā)展領導小組的統(tǒng)一指導下，按照“周密部署、精心組織、堅守崗位、全力以赴、狠抓落實”的總體要求，市旅游產業(yè)發(fā)展領導小組各成員單位及旅游 行業(yè)廣大干部、職工的密切配合，共同努力，辛勤工作，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一的目標，促進了假日旅游經濟的發(fā)展。全市累計接待國內外旅游者32.01萬人次，同比增長13.27%;全市實現旅游收入4116.77萬元人民幣，同比增長10.42%;現將主要情況總結報告如下：

一、精心組織，周密部署

市委、市政府高度重視“十·一”黃金周旅游工作，做到了早安排、早部署。我市于9月16日召開了瀘州市“十·一”黃金周假日旅游工作會議。我局局長***對“十·一”黃金周作了具體安排和部署，市政府分管副市長***在會上作了重要講話，要求各縣區(qū)、各涉旅部門要結合今年瀘州創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市實際，提高認識，加強領導，各司其職，克盡職守，密切配合，周密布置，認真做好黃金周各項工作，營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境，確保實現“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一目標。

二、領導重視，狠抓落實

9月22日，副市長***率公安、安監(jiān)、交通、衛(wèi)生、城建、旅游等部門對方山、張壩、楊橋、天仙洞等重點景區(qū)進行了旅游市場綜合治理大檢查，要求各部門、各景區(qū)按照各自的職能，加大監(jiān)管力度，嚴防死守，發(fā)現問題及時整改，將各種安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。節(jié)日期間，各部門、各縣區(qū)的主要領導親臨第一線，重點檢查了各旅游經營單位的安全工作和服務質量，確保黃金周各項工作落到了實處。

結合我市今年創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市，全市各新聞媒體加大了宣傳報道力度，重點對全市主要旅游區(qū)(點)以及外出旅游信息等進行報道，積極引導游客旅游消費。通過召集會議、下發(fā)有關文件、散發(fā)宣傳資料和組織旅行社宣傳促銷等形式，強勢營造黃金周旅游氛圍。

針對“十·一”黃金周期間可能出現的問題，要求各涉旅單位積極預防，強化管理，提前做好各項應急預案，防患于未然。要進一步提高認識，消除厭倦松懈情緒，振奮精神，發(fā)揚不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風，堅守各自崗位，堅持值班和領導帶班制度。市旅游投訴熱線“96927”保持24小時暢通，及時受理旅游投訴、咨詢，盡力為游客排憂解難。黃金周期間，全市無重大旅游安全事故和重大旅游投訴案件發(fā)生，旅游市場秩序正常。

三、今年我市“十·一”黃金周呈現出的主要特點

(一)結合****中國紅色旅游年，打好瀘州“紅色旅游牌”

今年國家旅游局著重推出紅色旅游，我市古藺紅軍四渡赤水紀念地已被國家發(fā)改委、國家旅游局規(guī)劃為全國30條紅色旅游精品線路和100個紅色旅游經典景區(qū)之一。四川省紅色旅游“36836”發(fā)展格局(即三大板塊、六大片區(qū)、八條紅色旅游精品線路和三十六個紅色旅游經典景區(qū))把古藺四渡赤水納入了發(fā)展規(guī)劃。我局根據瀘州市紅色旅游特點，分別在四川紅色旅游北京宣傳月、廣西桂林國內旅游交易會上重點推出古藺紅軍四渡赤水紀念地，開展了一系列紀念紅軍四渡赤水勝利**周年紀念活動。由于加大了對紅色旅游的`宣傳力度，今年“十·一”黃金周期間，古藺紅軍四渡赤水紀念地共計接待游客8800人次，門票收入8.8萬元。游客主要來自成都、綿陽、自貢、隆昌、宜賓、赤水、習水、重慶、北京、南京等地。

(二)賓館酒店客房出租率明顯提高，以婚宴為主的賓館餐飲業(yè)火爆

“十·一”黃金周期間，我市各賓館酒店客房出租率均比去年同期有較大提高。各賓館飯店客房平均出租率在65%左右。

(三)旅行社出團、地接團呈穩(wěn)步上升勢頭

“十·一”黃金周期間組團出游團隊目的地主要以長線旅游為主，旅游目的地主要是：九寨溝、黃龍、四姑娘山等。今年黃金周期間，外地來瀘游客增多，有的景區(qū)接到外地游客超過半數以上。

(四)全市各近郊旅游區(qū)(點)接待人數明顯增加

“十·一”黃金周期間，我市各近郊旅游區(qū)(點)接待游客上萬人次的景區(qū)有方山景區(qū)、張壩景區(qū)、楊橋景區(qū)、玉龍湖景區(qū)、石洞花博園景區(qū)等，出游方式仍然是以一日游為主體的休閑旅游。由于____年旅游宣傳促銷力度增大，我市一批獨具特色的古鎮(zhèn)游、紅色旅游等精品旅游線路深受游客喜愛。

(五)出游意識增強，出游方式繼續(xù)呈現多樣化

節(jié)日期間，游客出游意識增強。以家庭為單位，靈活方便的自駕車出游方式仍然是熱點和亮點。本次“十·一”黃金周，從我市主要景區(qū)接待情況看，自駕車出游人數比往年明顯增多，而且多數是外地游客。據統(tǒng)計，外地游客主要來自成都、重慶、內江、宜賓、貴州等地。

旗縣十一黃金周工作總結怎么寫【篇2】 2100字

在縣委、縣政府的堅強領導下，全縣假日旅游協(xié)調領導組高度重視“十一”黃金周旅游發(fā)展和管理工作。各成員單位精誠合作，密切配合，進行了周密部署，加強了科學調度，狠抓了服務保障，平穩(wěn)順利度過了第21個黃金周，各項指標創(chuàng)同期歷史新高，10月1日-7日，全縣共接待游客15.3 萬人次，同比增長198%，實現旅游綜合收入6120萬元，同比增長205%。全縣沒有發(fā)生一起旅游安全事故和旅游投訴事件，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一目標。

一、主要特點

今年“十一”黃金周成效顯著，特點突出，主要體現在以下五個方面。

(一)客源市場進一步拓展

隨著我縣對外知名度的不斷提高，旅游產品的日益成熟和旅游促銷活動的深入開展，客源結構一改以往蘇浙滬獨撐的局面，中遠程游客明顯增多，北京、廣州、湖北等地游客空前增長，境外游客也開始來我縣觀光旅游。黃金周期間，我縣共接待外國游客200多人次，較去年同期相比，實現了零的突破。

(二)散客自駕游成主旋律

隨著績溪縣旅游交通道路的日益完善和人民生活水平的不斷提高，自駕游開始唱主角，成為績溪旅游的主旋律，占總接待人次的80%。在績溪的不少景區(qū)景點，尤其是龍川、障山大峽谷和佛教名山小九華景區(qū)，黃金周期間迎來了不少以家庭出游為形式的龐大自駕游車隊。縣城賓館、停車場、農家樂庭院甚至鄉(xiāng)間小路都停放了不少自駕車。為保障自駕車出游安全，我縣對道路安全隱患進行了排除，完善了道路指示標志和引導標志。

(三)“農家樂”旅游深受歡迎

今年我縣陸續(xù)舉辦了“油菜花觀賞節(jié)”、“安苗節(jié)”和“山核桃采摘節(jié)”，這一系列的節(jié)慶活動，深層挖掘了具有地方特色的鄉(xiāng)村旅游產品。圍繞“和諧城鄉(xiāng)游”主題年活動，縣旅游局發(fā)展了“農家樂”旅游經營戶43戶。黃金周期間，“農家樂”接待迅速升溫，吃農家菜、住農家屋、購農家土特產，場面火爆。全縣“農家樂”共接待2.9萬人次，“農家樂”旅館入住率高達85%。

(四)體驗探險游備受游客青徠

黃金周期間，徽杭古道、清涼峰異常熱鬧，游客達到2.8萬人次。自行車、摩托車探險游隊伍成為通往徽杭古道、清涼峰、障山大峽谷和小九華的一道亮麗的風景線。

(五)旅游業(yè)帶動作用凸顯

人氣高、商氣濃是本次黃金周的一大特點。黃金周期間，全縣各賓館飯店出租率達到了98%?？h城各賓館飯店餐飲生意火爆。營養(yǎng)美味而又正宗的績溪徽菜，上市不久的微型徽州木雕等旅游商品深受廣大游客的喜愛和青睞;公交車、出租車、旅游專線車等旅游交通工具等在黃金周期間收入頗豐;各大土特產商店的銷售額大幅度增長;各大商場開展了形式多樣的“十一”促銷活動，營業(yè)額比平時有大幅度的增長。

二、主要做法

今年的“十一”黃金周，我縣旅游健康有序，實現了人財兩旺預期目標。關鍵是狠抓了如下幾個方面的工作。

1、加強領導，完善機制。成立了績溪縣假日旅游協(xié)調領導組;制定了“十一”黃金周旅游工作方案、預案;召開了一系列“十一”黃金周旅游工作會議。在總結前幾個黃金周旅游工作經驗的基礎上，完善了指揮聯(lián)絡機制、應急處理機制、市場綜合治理機制，建立了24小時值班制度、責任追究制度。要求有關單位主要領導及相關人員必須保持通訊聯(lián)絡暢通，以保障黃金周期間出現的各種問題能夠及時有效地得到解決。

2、突出重點，狠抓旅游安全。整個黃金周充分體現了旅游安全這個核心，節(jié)前按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，黃金周前夕，縣假日領導組成員單位對各涉旅企業(yè)進行了一次全面的、拉網式的安全大檢查。對存在的安全隱患責令限期整改。假日辦成員單位、涉旅企業(yè)制定了周密詳盡的黃金周旅游工作方案和突發(fā)事件應急處置預案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游安全工作正常有序運行。

3、上下聯(lián)動，協(xié)同作戰(zhàn)。假日辦在縣假日協(xié)調領導組的領導下，切實履行職責，在服務游客、協(xié)調左右、聯(lián)系上下、溝通內外和組織推動黃金周旅游各方面發(fā)揮了實戰(zhàn)調度作用。黃金周期間，旅游、公安、交通、工商、涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)以聯(lián)合執(zhí)法的方式，在龍川景區(qū)、障山大峽谷設立了綜合執(zhí)勤崗。公安部門在維持旅游秩序方面竭盡全力;運管部門在水村設崗守關，查堵、勸阻黑車10余輛次，查處已進入景區(qū)的黑車1輛;工商部門于10月4日在龍川景區(qū)開展了水街攤點整治活動。縣旅游局并在龍川景區(qū)舉行了“文明與旅游同行”游客大簽名活動，使文明旅游、誠信旅游成為廣大游客和旅游從業(yè)人員的廣泛共識和自覺行為。

4、強化服務，切實加強宣傳、統(tǒng)計工作。要求各涉旅企業(yè)在黃金周期間要以服務為中心，從維護績溪旅游形象的高度出發(fā)，為黃金周來我縣的游客提供耐心、周到、誠信、文明的服務;縣旅游局在賓館酒店設立了服務咨詢崗，實行晝夜值班制度，為游客提供食宿、游覽等服務。同時，把宣傳貫穿于黃金周全過程，對上采取系列報道形式，每日向省、市旅游網，縣委、縣政府提報動態(tài)信息。省旅游網7天內發(fā)表績溪旅游信息16條?？h廣播電視臺密切配合黃金周旅游，跟蹤報道黃金周旅游綜合效益和工作成果?？h旅游局明確專人每日進行旅游統(tǒng)計，及時準確地向省市旅游主管部門報送統(tǒng)計數據，綜合分析每日旅游動態(tài)，全方位了解黃金周旅游發(fā)展態(tài)勢，為加快我縣旅游發(fā)民提供決策依據。

下一步，我們將在認真總結黃金周旅游工作經驗的基礎上，按照”精心組織、周密安排、責任落實、加強協(xié)調”的要求，切實改進工作，進一步完善假日協(xié)調機制，確保我縣旅游持續(xù)健康發(fā)展。

十一黃金周旅游情況總結怎么寫【篇3】 1400字

十一黃金周旅游情況總結

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在各有關部門精心組織、密切配合、齊抓共管下，我區(qū)“十一”旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的總目標，旅游市場良好，旅游秩序井然，全區(qū)旅游接待人數大幅度增長。“十一”黃金周期間，我區(qū)共接待游客16.6萬人次，同比增長19.4%；實現旅游總收入1230.8萬元，同比增長97.2%?，F將“十一”黃金周旅游情況總結如下：

一、組織和準備充分，為做好“十一”黃金周工作奠定了基礎

為做好“十一”黃金周各項準備工作，實現黃金周期間“安全、秩序、質量、效益”的四個統(tǒng)一，我局提前著手，重點部署了整治景區(qū)環(huán)境、提高服務質量、旅游安全、旅游信息統(tǒng)計等準備工作。同時制訂相關工作預案，開展了專項治理整頓和安全大檢查，加強督導檢查，加大市場檢查力度，各街道辦事處和旅游景區(qū)（點）對黃金周的工作做了專題研究和部署，制定了專門措施，保證了黃金周得以安全、有序、有效地進行。

二、旅游人均消費有較大幅度增長，特色餐飲成為吸引游客的新亮點

“十一”期間，旅游消費呈現多元化趨勢，尤其是人均消費實現較大幅度增長。我區(qū)的農家宴、漁家宴、韓國料理等特色餐飲日益受到市民的歡迎。農（漁）家宴食宿功能的不斷完善，不僅延長了旅游消費鏈，同時延長了游客滯留時間。其中，惜福鎮(zhèn)街道的友愛山莊日接待量達到280人次。黃金周期間我區(qū)餐飲業(yè)游客消費額直線上升，呈現出繁榮景象。同時土特產品、小工藝品的銷售也帶動了旅游購物的`增長?！笆弧逼陂g，游客人均消費75元，同比增長66.7％。

三、因為天氣的原因，旅游人數呈波動增長趨勢，總量仍然高于去年同期

與往年相比，今年“十一”黃金周期間以陰雨天氣為主，受天氣影響，1日、2日到我區(qū)的旅游人數明顯低于往年同期。但隨著天氣的好轉，前兩天被困家中的游客紛紛出行，游客人數明顯增長。10月3日，我區(qū)接待游客數量大幅回升，當日共接待3.76萬人次，同比增長74％，整個“十一”黃金周，游客總量和旅游總收入仍然高于去年同期。

四、“東部山區(qū)、中部城區(qū)、西部濱海”三大板塊的旅游格局基本形成

“十一”黃金周期間，來我區(qū)的游客主要集中在城區(qū)（**、流亭街道）、西部濱海（紅島、棘洪灘、河套、上馬街道）和東部山區(qū)（惜福鎮(zhèn)、夏莊街道），“東部山區(qū)、中部城區(qū)、西部濱?！比蟀鍓K的旅游格局基本形成。

五、自駕游成為主流

我區(qū)良好的區(qū)位優(yōu)勢、發(fā)達的交通網絡加之在黃金周前有效的策劃宣傳，來我區(qū)的自駕車游客明顯增加。三標山、太和、青島新天地等景區(qū)、景點周邊停車場供不應求。據統(tǒng)計，自駕游游客達到旅游總人數的50％以上。

六、旅游秩序井然，“十一”黃金周繼續(xù)保持零投訴、零安全事故

為確?！笆弧秉S金周工作安全、有序進行，區(qū)旅游局、各街道辦事處實行“十一”期間24小時值班制度，及時處理發(fā)生的糾紛和問題，全面掌握和了解全區(qū)旅游市場情況，隨時指揮、調度全區(qū)旅游工作。黃金周期間未出現旅游投訴情況，未出現明顯的交通堵塞，沒發(fā)生一起旅游安全事故。

縱觀我區(qū)“十一”黃金周旅游情況，不僅有眾多的周邊市民到我區(qū)旅游，同時區(qū)內市民的出游意識也進一步增強。但同其他縣市區(qū)相比，還存在一定差距。在今后的旅游工作中，要加大資源挖掘力度，進一步加大招商引資力度，對旅游重點項目進行項目包裝，豐富旅游項目內涵；進一步加強宣傳促銷，有針對性的開展宣傳促銷，加大旅游規(guī)劃編制工作，完善旅(！)游基礎設施建設，進一步優(yōu)化旅游環(huán)境，促進我區(qū)旅游業(yè)更快、更好發(fā)展。

2025年旅游公司十一黃金周工作總結怎么寫【篇4】 650字

今年的十一黃金周已經過去，回顧七天的戰(zhàn)斗歷程，我認為有以下幾點值得去認識和

三是地接社的資金實力要強.今年十一黃金周廈門各家酒店和大交通都是要用現金開道,這在過去是不可想像的,以往都是在黃金周后上班把房費計算好支付,而今年是一次性支付.機票和火車票那就更不用講了.因此地接社必須要有一定的資金實力.

四是動車票的風險在不斷增加。今年十一黃金周前夕，凡是廈門做動車團隊的地接社都是通過各種辦法提前打出了動車票，提前打票時并沒有接到團體準確計劃，這樣無形中蘊藏了動車票面款及手續(xù)費的壓力。我公司也不例外。我們一再與組團社溝通，最后由于組團收客情況的變化，還是產生了動車票及其它交通費的經濟損失1萬元左右。據溫州和寧波的客戶反映，他們在做今年的動車團體時損失動車票5—6萬元。我公司的損失之所以降低到最低限度，主要原因還是客戶多，動車團體的量有基本保證。在10月3日、4日的團體中，很多組團社要求要有直達回杭州和寧波的動車票，我們把握了動車票，所以臨時增加了不少客戶。降低了房間的風險。

五是導游緊張。在九月中旬我們就與公司的專職導游和兼職導游打了招呼，專職導游做到了沒有接外社團，而兼職導游還是接了外社的團，致使公司臨時增加的團體導游難找。原因有兩個方面，一是廈門少數地接社由于找不到導游采取增加補貼的辦法，個別社對導游的補貼增加到每天300元，一些社會兼職導游受利益的影響，接了別家社的團，二是公司雖然提前打了招呼，但由于計劃較晚，導游擔心公司沒團，所以到外社接團。

十一黃金周情況總結匯報怎么寫【篇5】 1800字

一、 假日旅游返程工作井然有序。

今天是“十一”黃金周的第七天，我區(qū)各旅游城市游客陸續(xù)返程，各地返程工作井然有序。節(jié)日期間由自治區(qū)旅游局黨組書記池重慶、局長乃依木?亞森、副局長李壽莊、副局長帕爾哈提?艾孜木分別帶隊赴南北疆各地進行假日旅游檢查的小組也于昨天返烏，并帶來各地好消息：各旅游城市接待工作安全有序，節(jié)日氣氛熱烈祥和，交通等部門正加班加點，做好游客返程準備工作。

二、 各主要旅游城市景區(qū)“黃金周”接待情況良好。

“十一”黃金周期間，天山天池接待游客2.19萬人次，實現門票收入131.4萬元，比去年同期增長0.46% 和0.38% ；阿勒泰地區(qū)喀納斯旅游風景名勝區(qū)接待游客0.76萬人次，實現收入57.36萬元，比去年同期減少33%和減少28.07%；烏市地區(qū)接待游客16.87萬人次，實現收入9953.3萬元，比去年同期增長8.21%和18.83%；喀什地區(qū)接待游客3.45萬人次，實現收入2425.2萬元，比去年同期增長14.23%和49.5% ；吐魯番地區(qū)接待游客12.85萬人次，實現收入3939.07萬元，比去年同期增長3.54%和33.78%；巴州接待游客1.82萬人次，實現收入1037.1萬元，比去年同期增長4%和10.31%；伊犁地區(qū)接待游客2.19萬人次，實現收入1073.4萬元，與去年同期相比持平。

三、 旅游投訴情況。

十一黃金周期間，全區(qū)共接到旅游投訴咨詢電話63起，投訴43起，其中受理立案35起，8起投訴案件因不屬于旅游投訴的范圍不予立案。從被投訴對象分，投訴旅行社１７起，占投訴總數的48.57％；投訴飯店１０起，占投訴總數的28.57％；投訴景點４起，占投訴總數的11.43％；投訴導游１起，占投訴總數的2.86％；投訴交通２起，占投訴總數的5.71％；投訴購物１起，占投訴總數的2.86％；全部為國內旅游投訴。目前已結案１９起，結案率54.29％，其他投訴案件正在調查處理過程和與相關部門（民航）的交涉中。

黃金周期間全區(qū)共出動檢查３５６人次，查到違規(guī)導游１８名，違規(guī)旅行社３５家，非旅游定點車輛５輛，對１０名導游進行了扣分處理，對２名導游進行了罰款處理，對１家旅行社進行了罰款處理。

“十一”黃金周期間，我區(qū)旅游市場井然有序，未發(fā)生任何安全事故。

四、 今年“十一”黃金周我區(qū)旅游安全度汛、收獲頗豐。

首先，今年“十一”黃金周期間，我區(qū)各主要旅游城市天氣晴好，為游客出游提供了良好條件。

其次，在今年“非典”之后為恢復和振興新疆旅游業(yè)、激活新疆旅游市場做了大量宣傳促銷工作，加大了工作力度，成為今年“十一”黃金周的顯著特點。新疆各地州市都推出了各具特色的“新疆人游新疆”活動；8月10日全疆各地同時舉辦了“____旅游咨詢日活動”；8月22—23日我區(qū)在北京舉辦了以“魅力新疆——吐魯番的葡萄熟了”為題的大型旅游宣傳促銷活動，20多家旅游企業(yè)參加促銷，50家新聞媒體對推介會做了報道，100多家旅行商參加了本次活動，并與新疆方進行了洽談和簽約，發(fā)放資料10萬余份。各旅游企業(yè)也開拓思路，加大了外聯(lián)工作力度。這些對外宣傳促銷工作，為我區(qū)旅游的恢復與振興起到了積極的作用，提升了新疆“十一”黃金周旅游在國內外的知名度，是本次黃金周成功收獲的重要環(huán)節(jié)。

第三，黃金周各項準備工作扎實到位，確保黃金周安全度汛。9月16日自治區(qū)副主席張舟主持召開了自治區(qū)假日辦會議，就今年黃金周旅游工作的`重要意義、安全工作、服務質量、宣傳報道、各成員單位協(xié)調配合等方面做了指示；自治區(qū)旅游局局長乃依木?亞森做了整體工作安排部署。9月22日乃依木?亞森局長主持召開了自治區(qū)假日辦各成員單位落實工作情況匯報會，15個成員單位就黃金周工作都做了認真精心的安排部署，制定了緊急預案，做了值班安排，都進行了節(jié)日安全大檢查，并將資料備案在自治區(qū)假日辦。自治區(qū)旅游局于節(jié)日前對各主要景區(qū)、景點、酒店、車輛、旅行社都做了安全大檢查，加強對旅游市場的檢查執(zhí)法力度。各地州市假日辦都按照自治區(qū)假日辦要求，及時做了黃金周的工作安排和安全檢查等各項準備工作，還組織了豐富多彩的旅游節(jié)慶活動。節(jié)日期間，昌吉州舉辦了“庭州文化飲食節(jié)”、博州舉辦了“那達慕大會”，喀什舉辦了“民族美食文化周”，都豐富了游客旅游內容。黃金周期間，各單位各部門都嚴格執(zhí)行值班制度，堅守崗位，認真及時協(xié)調處理各項工作。鑒于今年“十一”黃金周仍將是旅游接待旺季，客流量超過以往的特點，各部門都高度重視此項工作，主要領導親自抓，分管領導具體抓，做到了明確職責，精心組織，早安排，早部署，早落實，確保黃金周期間各部門間的相互協(xié)作，密切合作，發(fā)揮了整體聯(lián)動優(yōu)勢，為黃金周安全度汛奠定了良好基礎。

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市旅游局關于2025年十一黃金周旅游工作情況的總結怎么寫【篇6】 2500字

“十一”黃金周，我市經過精心組織，周密安排，仍實現了 “安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標。現將有關情況報告如下：

一、基本情況

二、主要特點

今年“十一”黃金周我市旅游有以下幾個特點：

（一）質量提升，實現零投訴。

今年“十一”黃金周，旅游服務質量得到全面提升，旅游市場更加規(guī)范有序。據調查，游客對“十一”黃金周我市旅游市場秩序和旅游服務質量普遍反映良好，全市無一例重大旅游安全事故發(fā)生，重大旅游服務質量投訴案件數量為零。10月1—8日，市旅游質量監(jiān)督管理部門共接聽電話11個，大多為咨詢類電話，無投訴類電話?！笆弧秉S金周期間，我局在機場、火車站、港口等主要游客集散地設立了旅游咨詢點，為進出島游客提供咨詢服務，提升我市旅游服務水平。

（二）游客停留天數延長，人均消費明顯增長。

（三）特色旅游備受青睞。

高爾夫游魅力不減。我市“十一”黃金周期間各大高爾夫俱樂部接待人數比往年有所增長，其中美視高爾夫球俱樂部平均每日接待近200人，有不少游客是專程從北京、上海等地趕來的，他們在盡情揮桿，感受_____高爾夫的魅力同時，又能體驗_____熱帶海濱風光，品嘗美味海鮮；鄉(xiāng)村游掀高潮。我市鄉(xiāng)村生態(tài)游、“_____一日游”吸引了眾多島內外游客，感受火山文化、品嘗美味的農家飯、垂釣南渡江以及在東寨港紅樹林海邊拖網捕魚、夜捉螃蟹，體會漁家等活動已成為今年我市“十一”黃金周一大亮點。其中，美蘭演豐鎮(zhèn)生態(tài)村鄉(xiāng)村主題公園共接待游客2.2萬人次，日接待散客量達3000多人次。

（四）中秋活動繽紛多彩。

今年“十一”黃金周恰逢中國傳統(tǒng)中秋佳節(jié)，許多島內外游客選擇舉家海邊賞月，為此，我市推出了各式各樣的中秋旅游產品和活動，萬綠園舉行文藝演出活動，通過精心組織帶給觀眾一場場輕松、愉快的演出；假日海灘及西海岸吸引了數以萬計的游客賞月；人民大會堂舉行____孔祥東鋼琴專場音樂會，中國民樂經典音樂會少兒民樂pk大賽等；海南熱帶野生動植物園舉行獅王爭霸賽、市內各大酒店的中秋晚宴、祈福拜月盛會等活動讓游客充分體驗了_____中秋夜晚的魅力。

（五）品牌景區(qū)凸顯吸引力。

今年以來，我市加強對火山口國家地質公園的推介和品牌創(chuàng)建。火山口國家地質公園申報世界地質公園獲聯(lián)合國教科文組織通過后，其創(chuàng)建4a景區(qū)工作也在緊鑼密鼓進行中。借助品牌效應，今年“十一”黃金周石山火山口國家地質公園吸引了眾多島內外游客，接待人數大幅攀升，共接待游客2.35萬人次，同比增長3.4倍，成為今年我市黃金周旅游的一大亮點。10月1日至8日，石山火山口國家地質公園舉辦了由全省青少年及大中學校學生參加的“火山杯”海南民樂大賽，推出具有濃郁地方特色的八音演奏、民俗對歌、竹桿舞、樹葉獨奏和瓊劇演出等，爬火山、逛火山口公園、嘗石山羊肉、跳竹竿舞成為_____旅游的最佳選擇。

三、主要問題

本次黃金周存在著游客人數下降的問題,主要有以下兩個原因:

（一）臺風“象神”阻擋游客的到來。

臺風“象神”的影響,港口停航，導致酒店客房、旅行社團隊預定率普遍較低，游客減少。我市星級飯店客房平均預訂率僅在50%左右，許多準備出游海南的游客或

持觀望之態(tài)，或改線其他地方。

（二）長線游下降，季節(jié)無優(yōu)勢。

據了解, “十一”黃金周,全國國內旅游、長線旅游降溫，城市周邊短途旅游成為熱點。除西藏、桂林、昆明等地形成局部熱點外，其他地區(qū)國內旅游線路紛紛降價，受國內游大“跳水”影響，海南長線旅游出現階梯式降價，旅游團隊量呈下滑態(tài)勢，周邊短途旅游成為許多游客的首選。10月3日，又恰逢一年一度的中秋佳節(jié)，中國人習慣在家過節(jié)，中秋節(jié)出現在國慶長假內，對海南長線游產生影響。此外，“十一”國內許多旅游目的地秋高氣爽，非常適合旅游，在氣候上海南“十一”黃金周并無太大優(yōu)勢。

四、主要措施

（一）認真制定“十一”黃金周工作方案，全面部署“十一”黃金周各項工作。

節(jié)前，我市召開了____年“十一”黃金周旅游工作協(xié)調會，旅游、衛(wèi)生、交通、公安、工商等主要職能部門制定了方案。9月25日，省政府_____副省長主持召開了“十一”黃金周旅游接待工作動員協(xié)調會，省、市相關職能部門匯報了“十一”黃金周各項工作情況。

嚴格按照國家統(tǒng)計局和國家旅游局共同制定的《“黃金周”旅游信息統(tǒng)計調查制度》，我市建立了“黃金周”假日旅游預報和統(tǒng)計體系，對黃金周旅游信息進行預報和統(tǒng)計。同時，我局還開展旅游消費項目抽樣調查活動。為迎接自駕游、自助游、探險游的散客，交警部門制作了100多個黃金周景區(qū)景點指示牌，我局完成了市區(qū)機場、碼頭等主要游客集散地路段的公益性旅游廣告牌設置工作，為游客提供便利的交通指示，加強我市旅游宣傳。為營造熱烈歡快的國慶節(jié)日氣氛，我市要求各主要飯店和旅游景區(qū)（點）張燈結彩，升掛國旗，懸掛“學習陽光導游李靜娜，時刻把游客放在心上”的橫幅，加強我市文明旅游宣傳，構建和諧旅游環(huán)境。

（二）加強客源市場分析，大力開展市場營銷。

9月20日，我局組織海南航空、南方航空、粵海鐵、旅行社和酒店等單位負責人召開了“十一”黃金周假日旅游信息溝通會，分析“十一”黃金周客源市場，預測我市“十一”國慶黃金周將呈平穩(wěn)態(tài)勢。9月中旬，我局組織旅游企業(yè)開展一系列市場促銷活動，邀請了41名來自北京、天津、上海等全國主要客源地的旅行商來_____旅游圈考察，推介我市新的旅游線路和產品，組織旅行社協(xié)會、景區(qū)點協(xié)會舉辦景區(qū)景點推介啟動儀式，并進一步籌劃了推廣方案，強力推介我市“鄉(xiāng)村一日游”，吸引更多的島外游客和海南人游覽海南。節(jié)前，各新聞媒體都對各個推介活動作了積極正面的報道。我市還制作了旅游宣傳片，在西安等主要城市進行宣傳播放，加強黃金周期間的對外促銷。

（三）加強監(jiān)督檢查，確保黃金周各項工作順利開展。

9月22日，_____副省長率領相關部門對我市重點旅游企業(yè)進行視察，并在火山口國家地質公園召開了有40多家旅游企業(yè)參加的座談會，要求我市做旅游服務“標準化”的試點城市，切實做好安全工作。

（四）堅守崗位，狠抓落實。

黃金周期間，市假日辦設在市旅游局辦公，我局代表市假日辦積極主動地做好協(xié)調工作。工作人員堅守崗位，領導帶頭值班，嚴格守崗，并要求各旅游企業(yè)強化值班制，遇重大事件及時處理，制定了黃金周期間各項應急預案。旅游投訴電話24小時開通,并在機場、碼頭設立旅游咨詢服務臺,散發(fā)資料信息,提供優(yōu)質服務。